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Wir sorgen dafür, dass es läuft

Eine schnelle Inbetriebnahme Ihrer Prüfanlage ist für Sie ebenso wichtig wie ein langer und zuverlässiger Betrieb. Dabei unterstützen wir Sie mit unseren verschiedenen Serviceleistungen, die Sie gezielt nach Ihren Anforderungen vertraglich vereinbaren und nutzen können.

Unseren Service-on-Demand haben wir ganz gezielt an Ihren Anforderungen ausgerichtet:

  • Schnelle Reaktionszeiten bei Reparaturen
  • Kurze Lieferzeiten von Ersatzteilen
  • Ersatzteilversorgungsgarantie von zehn Jahren für Ihre Anlage

Sie benötigen Support? Wir helfen Ihnen gerne!

Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können benötigen wir zuerst Informationen von Ihnen.

Laden Sie für Ihre individuelle Problemlösung die Service-Anfrage (Service-Request) oder den Service-Auftrag (Service-Order) herunter und füllen Sie das Formular vollständig aus. Machen Sie Fotos oder Screenshots von der Problematik und schicken alles zusammen unter Nennung der Anlagennummer im Betreff an service@inotech.eu.

Damit haben wir die Möglichkeit, uns mit vorbereitenden Schritten ein Telefonat oder eine Team-Viewer-Session möglichst kurz zu gestalten.

Rufen Sie bitte nur an, wenn wir Sie dazu auffordern. Es kann sein, dass alle Ansprechpersonen in Gesprächen sind und Sie warten müssen. Wir können am schnellsten reagieren, wenn uns Sie Ihr Anliegen per E-Mail schicken!

Sie erhalten bei einer Service-Anfrage (Service Request) ein Ticket-Nummer in der Form SRXXXX und bei einem Service-Auftrag (Service-Order) eine Bestätigungsnummer in der Form SOXXXX.

Name Größe
Formular Service-Anfrage 103.41 KB
Formular Service-Antrag 71.90 KB

Viele Ihrer Fragen klärt unser geschultes Fachpersonal schon durch unseren Telefonsupport, bei eventuellen Unterbrechungen oder Fehlermeldungen hat sich unser Remote Support mit einer direkten Aufschaltung auf die Anlage sowie einer Störungsanalyse und -behebung bewährt. Zur Erfassung und Archivierung unseres Supports nutzen wir ein anlagenspezifisches Ticketsystem.

Telefon: +49 (0) 7245 - 80475-75

E-mail: service@inotech.eu

Sie haben bei der Wartung Ihrer Prüfanlage die Wahl zwischen einem Angebot „Wartung-on-Demand“ oder einem Wartungsvertrag inklusive Wechsel der Verschleißteile, der jährlich an Hand einer Checkliste erfolgt.

Service & Wartung von inotech

Die stetige Weiterentwicklung der für Sie wichtigen Software macht Updates unvermeidlich. Sie können von uns entweder ein Update-on-Demand für die inotech Meter Calibration Software oder einen Updateservicevertrag mit einem jährlich neuen Softwarerelease erhalten.

Unsere Modernisierung einer vor einiger Zeit bei Ihnen installierten Prüfanlage erhöht die Leistungsfähigkeit und verlängert die Betriebsdauer. Sie profitieren von den Weiterentwicklungen des mechanischen Aufbaus als auch von der neuesten PC-Generation sowie der aktuellsten Version der inotech Meter Calibration Software.